Je airmiles opkrikken met Foursquare bij Virgin America

Virgin doet niet alleen aan webcare tijdens de vlucht. Maar je kunt ook je airmiles opkrikken door in te checken op Foursquare.

Heel slim. Bij een luchtvaartmaatschappij gaat het om locatie. Dus dan kun je er zo een mooie spin aan geven. Als je incheckt bij de incheckbalie kun je ook inchecken bij de incheckbalie van Virgin op Foursquare of Facebook. Ik vraag me alleen af wat nou de toegevoegde waarde is op de loyaliteit aan Virgin. Ik vind het nog een beetje gekunsteld.

via Virgin America Rewards Checkins with Frequent Flyer Points.

Sociale media tijdverspilling voor banken?

Bedrijven die het goed doen in social media hebben een goed verhaal. Bij Marketingfacts halen ze een blog bij TheFinancialBrand aan waarin wordt beweerd dat socialstrategiรซn van banken niet werken.

“Banken zijn wc-papier”

Ze weten zelfs 11 redenen op te noemen waarom het niet werkt. Het komt er op neer dat het verhaal van banken niet goed is. Of in ieder geval niet aanspreekt.

Versla wc-papier!

Gelukkig werk ik voor een zorgverzekeraar waar we veel aandacht voor ons verhaal en onze toegevoegde waarde hebben. Dat is niet makkelijk – een zorgverzekering is bij wet verplicht – maar ik vind dat wc-papier de vergelijking met ons niet wint! ๐Ÿ™‚

11 redenen waarom sociale media tijdverspilling zijn voor banken ยท Marketingfacts.

Webcare:ย  Nieuwe afdeling of bestaande medewerkers upgraden? ยท Marketingfacts

Als je aan webcare gaat beginnen in je organisatie dan moet je eerst een goede plek vinden. Volgens mij is dat waar de meeste kennis van producten en processen is. Bijvoorbeeld op je afdeling Klantenservice.

Zorg er wel voor dat je mensen selecteert die gevoel met social media hebben. Mensen die op een natuurlijke manier begrijpen wat de mores is op sociale netwerken en wat ze kunnen doen en laten.

Zo maak je een team dat kennis van zaken heeft en goed met je klanten kan omgaan.

Webcare:ย  Nieuwe afdeling of bestaande medewerkers upgraden? ยท Marketingfacts.